family legends

Сервис хранения семейного древа и историй

Описание

Приложение для хранения семейных историй и создания семейного дерева — это цифровой архив и интерактивная платформа, где пользователи могут сохранять воспоминания, фотографии, видео, аудиозаписи и документы о своих близких, а также выстраивать наглядное и подробное генеалогическое древо.

Product Designer

Моя роль:

Product Designer

Моя роль:

Product Designer

Моя роль:

Product Designer

Моя роль:

Product Designer

Моя роль:

3 Weeks

Срок реализации:

3 Weeks

Срок реализации:

3 Weeks

Срок реализации:

3 Weeks

Срок реализации:

3 Weeks

Срок реализации:

Веб/мобильное приложение

Платформа:

Веб/мобильное приложение

Платформа:

Веб/мобильное приложение

Платформа:

Веб/мобильное приложение

Платформа:

Веб/мобильное приложение

Платформа:

2022 - 2023

Год:

2022 - 2023

Год:

2022 - 2023

Год:

2022 - 2023

Год:

2022 - 2023

Год:

Открыть сайт

К моменту начала работы у продукта была сильная идея, но несколько системных проблем:

сложная и разветвлённая концепция, непонятная новым пользователям,
недостаточное удобство, особенно в ключевых сценариях,
функции скрыты, несмотря на их богатство,
несогласованные интерфейсные решения в разных частях приложения.

Цель — вернуть продукту понятность, упрощение и фокус, не сломав текущие возможности.

Постановка задачи

Нам поставили задачу:

Провести аудит юзабилити мобильного приложения.

Понять кто основная аудитория, какие у неё входные сценарии

Спроектировать новый онбординг и навигацию, убрав фрустрацию на первых шагах

Подготовить концепт целевого редизайна приложения и сайта

Предложить структурные улучшения UX и UI, которые можно внедрять поэтапно

Параллельно нужно было провести анализ предыдущих итераций, чтобы избежать повторения ошибок.

Исследование

1. Аудит юзабилити

Отчёт по юзабилити-тестированию

экспертную оценку

Анализ сессий

Интервью с владельцем продукта

Выводы:

Пользователь не понимает, что именно делает приложение.

Пользователь не понимает, что именно делает приложение.

Путь входа запутан: везде требуются данные персон до того, как юзер узнает, зачем это нужно.

Путь входа запутан: везде требуются данные персон до того, как юзер узнает, зачем это нужно.

Главная страница перегружена, но при этом не показывает ключевые возможности.

Главная страница перегружена, но при этом не показывает ключевые возможности.

Онбординг не даёт интерактива — только текст и картинки.

Онбординг не даёт интерактива — только текст и картинки.

Не учтены разные типы пользователей (архивисты, любопытные, «хочу попробовать», приглашённые).

Не учтены разные типы пользователей (архивисты, любопытные, «хочу попробовать», приглашённые).

1. Аудит юзабилити

Отчёт по юзабилити-тестированию

экспертную оценку

Анализ сессий

Интервью с владельцем продукта

Выводы:

Пользователь не понимает, что именно делает приложение.

Путь входа запутан: везде требуются данные персон до того, как юзер узнает, зачем это нужно.

Главная страница перегружена, но при этом не показывает ключевые возможности.

Онбординг не даёт интерактива — только текст и картинки.

Не учтены разные типы пользователей (архивисты, любопытные, «хочу попробовать», приглашённые).

2. Анализ аудитории

Собрали 8 основных сценариев входа — от новичков до пользователей, которые идут в существующую семью.

Выводы:

кто-то хочет создать историю → но видит “создайте персону”,

кто-то хочет создать историю → но видит “создайте персону”,

кто-то хочет создать историю → но видит “создайте персону”,

кто-то хочет посмотреть примеры → но их нет до регистрации,

кто-то хочет посмотреть примеры → но их нет до регистрации,

кто-то хочет посмотреть примеры → но их нет до регистрации,

кто-то вообще не понимает, что делает семейное дерево.

кто-то вообще не понимает, что делает семейное дерево.

кто-то вообще не понимает, что делает семейное дерево.

3. Анализ предыдущих подходов

Было два больших, но незавершённых подхода:

Онбординг через выбор направления (дерево, фото, истории, медиа).

❌ проблема — новичок не видит весь функционал, а экраны-превью не решают непонимания.

подход 1

Онбординг через быстрое «мини-дерево».

❌ проблема — слишком много ввода на старте, высокая точка отказа.

подход 2

3. Анализ предыдущих подходов

Было два больших, но незавершённых подхода:

Онбординг через выбор направления (дерево, фото, истории, медиа).

❌ проблема — новичок не видит весь функционал, а экраны-превью не решают непонимания.

подход 1

Онбординг через быстрое «мини-дерево».

❌ проблема — слишком много ввода на старте, высокая точка отказа.

подход 2

Что было сделано

Промежуточный редизайн

Наша задача — быстро улучшить UI и частично UX, не затрагивая архитектуру.

новая цветовая схема,
переработка главного экрана,
улучшение карточек и визуальной структуры,
частичное обновление сайта.

новая цветовая схема,
переработка главного экрана,
улучшение карточек и визуальной структуры,
частичное обновление сайта.

Ограничение: юзабилити менять было рано, так как целевая структура
ещё не сформирована.

Этот этап помог стабилизировать текущую версию продукта и подготовить базу под большие изменения.

Целевой этап: переработка онбординга и навигации

Основные проблемы, которые нужно решить

У разных типов пользователей разные входные сценарии.
Нужно показать функциональность до регистрации.
Скрытые и плохо объяснённые возможности (фоторедактор, мед. раздел, совместная работа, права, комментарии).
Главный экран не даёт понимания продукта.